1. Objeto de los Términos y Condiciones
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios acceden y utilizan los servicios ofrecidos por Ark Platforms, Inc. A través de este acuerdo se establecen derechos, obligaciones y limitaciones para ambas partes, garantizando un marco contractual que proteja tanto a la empresa como a los clientes frente a posibles conflictos derivados de la prestación de servicios. El contrato abarca todas las actividades vinculadas a la provisión de software, diseño, consultoría, mantenimiento y constitución de empresas.
2. Definiciones
A efectos interpretativos, se entenderá por 'Cliente' la persona física o jurídica que contrata servicios de Ark Platforms, Inc; por 'Servicios' cualquier desarrollo, asesoramiento, soporte o mantenimiento proporcionado por la empresa; por 'Contrato' el presente documento con sus anexos; y por 'Partes' la suma de Ark Platforms, Inc y el Cliente. Estas definiciones son esenciales para evitar ambigüedades en la interpretación de las cláusulas.
3. Aceptación de los Términos
El uso de los servicios constituye aceptación expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones. La aceptación puede manifestarse mediante firma digital, física o simplemente con el uso continuado de los servicios. La falta de conformidad con cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento implica la obligación de abstenerse de utilizar los servicios de la empresa.
4. Modificación de los Términos
Ark Platforms, Inc podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos o de mercado. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización, y su aceptación se presumirá con el uso continuado de los servicios. El Cliente tiene la responsabilidad de revisarlos periódicamente.
5. Descripción de los Servicios
La empresa ofrece consultoría tecnológica, desarrollo de software, aplicaciones móviles, diseño de interfaces, soporte técnico, mantenimiento de sistemas y servicios de constitución empresarial. Cada uno de estos servicios puede estar sujeto a condiciones particulares que complementen las aquí descritas y que se comunicarán al Cliente en el momento de la contratación.
6. Capacidad para Contratar
Solo podrán contratar los servicios aquellas personas mayores de edad y con plena capacidad legal para obligarse. En el caso de personas jurídicas, la contratación deberá realizarse a través de representantes legales debidamente facultados. La empresa se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad y capacidad del Cliente.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de manera diligente, lícita y conforme a las condiciones establecidas en este documento. Asimismo, se obliga a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no realizar actividades que puedan dañar la infraestructura tecnológica de la empresa o de terceros.
8. Obligaciones de la Empresa
Ark Platforms, Inc se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional, respetando los plazos, estándares de calidad y requerimientos acordados. La empresa velará por la seguridad de los sistemas y la protección de los datos del Cliente, sin perjuicio de las limitaciones técnicas propias de cada servicio.
9. Contratación y Pago
La contratación de los servicios se perfecciona mediante la aceptación de una propuesta económica, presupuesto o plan de precios previamente emitido por la empresa. El Cliente deberá abonar los importes pactados en los plazos establecidos, pudiendo realizarse el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pasarelas digitales autorizadas u otros medios previamente aceptados por Ark Platforms, Inc.
10. Precios y Facturación
Los precios de los servicios estarán indicados en la propuesta aceptada por el Cliente y podrán incluir impuestos aplicables según la jurisdicción. La empresa emitirá la correspondiente factura en formato digital o físico, válida a efectos legales y fiscales. El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.
11. Garantías
Ark Platforms, Inc garantiza que sus servicios se prestarán de acuerdo con los estándares de calidad de la industria tecnológica. Sin embargo, no garantiza que los servicios estén libres de errores, interrupciones o fallos ocasionales, siendo responsabilidad del Cliente comunicar cualquier incidencia para su resolución.
12. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de la empresa se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente en relación con el servicio específico que haya originado el daño o perjuicio. En ningún caso la empresa será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
13. Propiedad Intelectual
Todo desarrollo, diseño, software, documentación o material creado por Ark Platforms, Inc en el marco de la prestación de servicios será propiedad de la empresa, salvo pacto expreso en contrario. El Cliente dispondrá únicamente de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables con el fin pactado en el contrato.
14. Propiedad de Datos
Los datos proporcionados por el Cliente seguirán siendo de su propiedad. Ark Platforms, Inc solo los utilizará en la medida necesaria para la prestación del servicio, respetando en todo momento la legislación en materia de protección de datos y privacidad vigente.
15. Protección de Datos Personales
La empresa cumple con las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, con fines determinados y legítimos, y conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines.
16. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial o estratégica a la que tengan acceso durante la vigencia del contrato. Esta obligación persistirá incluso tras la finalización de la relación contractual, salvo autorización expresa y por escrito de la parte afectada.
17. Soporte Técnico
Ark Platforms, Inc ofrecerá soporte técnico en los horarios y modalidades acordados previamente con el Cliente. Dicho soporte podrá incluir asistencia vía correo electrónico, chat o teléfono, dependiendo del plan contratado. El tiempo de respuesta se regirá por los estándares del sector y las condiciones pactadas.
18. Disponibilidad del Servicio
La empresa hará esfuerzos razonables por garantizar la disponibilidad continua de sus servicios, salvo interrupciones necesarias por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Se informará previamente al Cliente de cualquier suspensión programada que pueda afectar la operatividad.
19. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega de proyectos o servicios serán establecidos en el contrato particular suscrito con el Cliente. Dichos plazos podrán verse afectados por causas externas, en cuyo caso la empresa comunicará oportunamente cualquier variación.
20. Terminación Anticipada
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de manera anticipada mediante notificación escrita con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de terminación, el Cliente deberá abonar los importes pendientes hasta la fecha efectiva de cancelación.
21. Derecho de Desistimiento
Los Clientes que actúen como consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse o el producto digital no haya sido entregado.
22. Cesión del Contrato
El Cliente no podrá ceder ni transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Ark Platforms, Inc. La empresa podrá subcontratar determinados servicios sin que ello implique cesión de la relación contractual.
23. Subcontratación
Ark Platforms, Inc podrá apoyarse en colaboradores externos o empresas asociadas para ejecutar parte de los servicios, siempre manteniendo la responsabilidad principal frente al Cliente. Dichos colaboradores estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en este contrato.
24. Propiedad de Hardware y Equipos
Los equipos, servidores, licencias y herramientas utilizadas para prestar los servicios seguirán siendo propiedad de ARK Platforms INC, salvo pacto expreso. El Cliente no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos salvo que se acuerde su venta en contrato independiente.
25. Uso de Marcas y Logotipos
Queda prohibido el uso de las marcas, logotipos, nombres comerciales u otros signos distintivos de Ark Platforms, Inc sin autorización previa y por escrito. Cualquier infracción de esta cláusula será perseguida conforme a las leyes de propiedad industrial aplicables.
26. Comunicación entre Partes
Todas las comunicaciones entre las Partes deberán realizarse por escrito, ya sea a través de correo electrónico, carta certificada o cualquier medio electrónico que permita dejar constancia de su recepción. Las notificaciones se considerarán válidas en el momento en que sean recibidas por la otra parte.
27. Idioma del Contrato
El presente contrato se redacta en idioma español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español en caso de discrepancias interpretativas.
28. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de este contrato fuese declarada nula o inaplicable por autoridad competente, ello no afectará la validez del resto de disposiciones, las cuales seguirán siendo plenamente exigibles.
29. Legislación Aplicable
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra jurisdicción de carácter imperativo.
30. Jurisdicción Competente
Para la resolución de cualquier controversia derivada de este contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Wilmington, Delaware, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.